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第171章 你家做货,我家做人

    两天后,三份东西摆在了八仙桌上。

    小芳写的是对比单子。她拿两张包装纸——一真一假——并排贴在一张硬纸板上,旁边用她那笔工整的小楷标注了五条不同。纸的厚薄、印刷的清晰度、编号的有无、封口的方式、分量的差别,一条一条写得清清楚楚。不懂行的人看了这张单子,也能分出哪包是真货哪包是假货。

    小龙写的是工艺流程。他用了整整三天,把自己管车间以来脑子里记的所有东西倒了出来——从原料进车间的第一道验收到成品出车间的最后一道留样,一共十四道工序。每一道工序写了三样东西:用什么料、多长时间、什么标准。比如“和面“那一道,他写的是:面粉(标准粉,县面粉厂出品,每批验水分不超过14%),加水比例一斤面四两水,和面时间不少于十五分钟,和完到醒面中间不超过五分钟。

    小龙写的时候才发现,他脑子里记的东西比他以为的多得多。有些工序他做了几百遍,手上的感觉全有,可从没想过要写成文字。这回写下来,他看着那张纸,有一种奇怪的感觉——他做的每一件事,原来都能用字说出来。

    小军画的是省城火车站那条巷子的布局图。他用铅笔在草纸上画了巷子的走向,标了每家店的位置、招牌、卖什么货。五家卖麻花酥的,三家打着“李记“旗号的,他用红笔圈了出来。每家旁边注了一行字:进货来源不明、包装无编号、疑似散货混售。他还在巷子西头标了“顺发炒货“的位置,旁边画了个箭头指向火车站出口——那是客流最大的位置。

    三份东西摆在一起,像一个拼图的三块——小芳管的是“货的差别“,小龙管的是“货怎么做出来的“,小军管的是“货卖到哪去了“。三块拼在一起,就是一条完整的线:从车间到巷子,从做货到卖货,从真货到假货。

    李享知把三份东西看了两遍。看完之后没说话,起身去里屋拿了一个本子出来——是他自己记的流水账,从前年开始记的,每一批货的出货日期、数量、客户、价格、批次编号都在上面。

    他把本子翻开,搁在三份东西旁边。

    “你们三个做的东西,我看过了。都做得好。“他开口了,“可还差一样。“

    “差啥?“小军问。

    “差一个'谁能查'的问题。“李享知说,“你们把东西做出来了,可这些东西现在只有咱家人看得见。老张头看不见。巷子里别的店看不见。顾客更看不见。“

    他拿手指点了点小芳的对比单子:“小芳,你这张单子写得清楚。可你拿给老张头看,他看完了能分出真假——那下次有人拿假货来退,他是不是就能挡住了?“

    “能。“小芳说。

    “可老张头挡住了一家,还有别的家呢?巷子里姓刘的、姓陈的,他们又没有你这张单子。他们进了假货,自己都分不出来,怎么挡?“

    小芳没接话。她明白她爸的意思——单子写得再清楚,只在他们家人手里转,没用。

    “再说了。“李享知又说,“顾客呢?顾客买了假货,他觉得不好吃,他不会来找你分真假——他直接就不买了。你连解释的机会都没有。“

    他看着三个孩子:“所以我说还差一样。差的是——得让买咱货的人,自己就能分出真假。不用问咱,不用找咱,他一看就知道。“

    小龙问:“咋做?“

    李享知从本子里撕了一页纸出来——上面是他昨晚写的几行字。他把纸搁在桌上,让三个孩子看。

    纸上写着:

    一、每批货的包装上加印批次编号和日期。

    二、每批货留一份样品,注明批次、日期、数量、原料来源。

    三、跟合作店签补充协议:只售李家正品,发现假货可凭包装退换。

    四、做一张“辨真伪“的说明卡,放在每家合作店的柜台上。

    四条写完,下面还有一行小字:不是打假,是让假的卖不动。

    小龙看完这四条,眼睛亮了一下。他是管生产的,他一眼就看出来——前两条是他在车间里就能做的事。加印编号不难,他已经有编号了,只是以前印在包装纸的背面,不明显。留样品也不难,他以前每批留一小包自己尝,只是没系统记过。

    “爸,前两条我能做。“小龙说,“编号我从下批货开始印在正面,跟'李记'两个字并排。留样我弄个柜子,每批留一包,贴上标签——批次、日期、原料来源。“

    “原料来源咋记?“李享知问。

    “每批料进来的时候,小芳那边有进货单——哪家面粉、哪家油、哪家糖、进了多少、几号进的。我把进货单的编号抄到留样标签上。这样一批货从原料到成品,全有记录。“

    李享知点了下头,看向小芳。

    “进货单我那边有。“小芳说,“每批料的进货单我都存着——供应商、数量、价格、日期。我可以给小龙一份副本,他拿去跟留样标签对上。“

    “第三条呢?“李享知看向小军。

    小军想了想:“补充协议我去谈。我跟老张头先签,然后逐家谈。可……爸,有个事我得说清楚。“

    “说。“

    “签补充协议容易,可有些店老板不一定愿意。他们觉得'我只卖你的货就行了,啥真假不真假的跟我没关系'。你要让他签'发现假货可凭包装退换',他觉得多了一桩麻烦事。“

    “那你咋跟他说?“

    “我跟他算账。“小军说,“我就跟他说——上次有人拿假货去老张头店里退,老张头差点栽进去。你要是不签这个协议,下次假货混到你柜台上,顾客吃了找你闹,你赔不赔?签了协议,顾客拿假货来退,你验包装——有编号是真货,你退钱;没编号是假货,你不收。简单。“

    他说到这里顿了一下,又加了一句:“再说了,签了协议的店,我可以优先供货、优先补货。没签的,排后面。“

    李享知看了小军一眼。这小子说话越来越有章法了——先讲风险,再讲好处,最后加一条“不签的代价“。这套说法不是谁教的,是他跑了一年渠道自己悟出来的。

    “第四条,'辨真伪'说明卡,谁做?“李享知问。

    “我做。“小芳接了,“我把那张对比单子改一改,做成一张小卡片——一面写真货的样子,一面写假货的样子。放在柜台上,顾客自己看。不懂字的,看图也行——我画两个包装的样子,一个打勾一个打叉。“

    李享知靠在椅背上,把三个孩子说的话在脑子里过了一遍。

    编号、留样、协议、说明卡——四样东西,四件事,三个人分着做。小龙管前两样,小军管第三样,小芳管第四样。做完了,李家的货从车间到柜台到顾客手里,每一步都有记录、有证据、有说法。

    假货还能不能做?能。可假货做出来,包装上没编号、柜台上有说明卡、合作店有补充协议——顾客一看就分出来了。假的卖不动,自然就不做了。

    这不是打人。这是堵路子。

    “你们三个,从明天开始做。“李享知说,“小龙,编号和留样这周弄好。小芳,说明卡跟小龙的留样对上——他留了什么,你就画什么。小军,补充协议先从老张头开始签,一家一家来。“

    他站起来,走到墙边,看着那几张纸。分工表、接口表、规矩表,还有他昨天加的第五条。他看了一会儿,忽然转过身来。

    “我再跟你们说一句话。“他的声音不高,可很沉,“你们今天做的这些事——编号、留样、协议、说明卡——不是为了跟做假货的人斗。是为了让买咱货的人知道,你家做货,我家做人。“

    他看了小龙一眼:“你做的货好,是因为你有规矩。可光你自己知道有规矩没用——得让别人也看见。编号是让别人看见你的货有出处,留样是让别人看见你的货有记录,协议是让别人看见你的货有保障,说明卡是让别人看见你的货有标准。这四样东西加在一起,就是一句话——李家的货,买着放心。“

    他顿了一下,又加了一句:“假货偷的是你的名字。可名字后面如果有这些东西撑着,他偷不走。因为他能仿你的包装,仿不了你的编号;能仿你的味道,仿不了你的记录;能仿你的招牌,仿不了你的协议。这些东西才是你真正的货——不是那包麻花酥,是那包麻花酥后面的一整套证据。“

    屋里安静了好一会儿。

    小龙先开口了。他的声音有点闷,像是有什么东西压在嗓子眼里:“爸,我以前觉得做货就是做货——把东西做好,做出来,交出去就行了。今天我才明白,做货不是做完就完了——做完之后还得让人看得见你是怎么做的。看得见,他才信你。“

    小芳接了一句:“不光是信你。是别人没法不信你。因为有记录、有编号、有证据——你不让他信,他看完了也得信。“

    小军最后说:“做销售我以前就知道跑——跑客户、跑渠道、跑关系。今天我才知道,跑的时候手里得拿着东西——不是拿着货,是拿着证据。你拿着证据去谈,人家觉得你靠谱;你拿着货去谈,人家觉得你跟别人一样。“

    三句话,三个方向,一个意思。

    李享知听着,嘴角微微动了一下。不是笑——是一种很沉的满足。前世他做了十几年生意,到死都没想明白的事,这一世他的孩子们十五六岁就开始懂了。

    不是因为他们聪明,是因为他们从一开始就在一套规矩里长大。这套规矩不是他定的——是分工、是接口、是标准、是记录。这些东西从墙上那几张纸开始,一步一步钻进了三个孩子的脑子里,变成了他们看世界的方式。

    那天晚上,李享知一个人在院子里坐了很久。天上的星星比前几天多了——入秋后天变清了,能看见的星子也多了。院墙根的蛐蛐早不叫了,安静得能听见远处稻田里青蛙的咕咕声。

    他在想一件事。

    前世的“李记“是被假货冲垮的。冲垮的原因不是假货做得好,是他自己没防。没编号、没留样、没协议、没说明——啥都没有,就一个名字挂在那里。别人拿走了名字,他就什么都没了。

    这一世他不会再犯这个错。

    编号、留样、协议、说明卡——四样东西,看起来不起眼,可它们像四根柱子,把“李记“这两个字撑了起来。以前“李记“是一个名字,以后“李记“是一套系统。名字能被偷走,系统偷不走。

    他站起来,拍了拍裤子上的土,往屋里走。经过堂屋的时候,他看见小芳还在灯下改那张说明卡。她面前摆着真货和假货的包装纸,一笔一笔地画着两个包装的样子——一个打勾,一个打叉。画得很细,连封口的棉线和浆糊的差别都画出来了。

    他没进去打扰她。他站在门口看了一会儿,轻轻带上了门。

    回到自己屋里,他躺在床上,盯着房梁上那道裂缝。

    裂缝还在。可他不再看它了。

    他看的是裂缝旁边的那根横木——那根横木是去年换的,新的,结实的,把房梁撑得稳稳的。

    假货是裂缝。编号、留样、协议、说明卡是横木。

    裂缝可能还会裂。可有横木撑着,塌不了。
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