随着她话音落下的同时,服务员的脸色变了又变,察觉到其她同事,正站在不远处,看着自己这边。
正在这时,在休息室那边喝茶试衣服的李太太走出来问道。
“琳达,我要的那件大衣怎么还没拿进来。”说话间看到店里还有别的客人在。
顿时,她脸色难看起来,她每次来,店里都会清场,这代表自己在这家店里,是特殊的顾客,也是一种特殊的象征。
如今,店里这次竟然没清场,这让她心里非常不舒服。
琳达没想到李太太会突然出来,自己还没顾额上取李太要的那件大衣,连忙上前,看着脸色不是很好的李太解释说道。
“抱歉李太,刚我出来取衣服的时候,才发现店里还有俩客人没离开,我正在让她们离开呢,您是我们这边的尊贵客人,只要您来勾选,我们都可以为您单独清场。”
李太太听到她说的以后,脸上的表情依然没有任何缓和,冲着琳达没好气的斥责道。
“我之前不是跟你说过,我进店,必须得清场吗?你连这一点小事都办不好,以后就不用给我提供服务了,让其她人来好了。”
随着她这番话一出口,其她的服务人员,站在一旁,目光齐刷刷的看向刘芸她们这边。
这次的情况特殊,她们之前也没碰到过。
明明店里要清场,经理又带了这两位进来,并且对她们两位的态度,十分的客气,很明显是客人的身份足够尊贵。
只是若是尊贵的客人,来店里,都会有自己熟悉的售货员接待。
可显然这俩客人,并没有相熟的售货员,这就奇怪了。
因此,本着看热闹的打算,并不打算参与其中。
扎堆一起的服务员,小声压低音量议论道。
“看到没,李太太生气了,保不齐琳达的这个客人,以后真的要找别人给她提供服务了,要是这样,琳达岂不是又要损失一个重要客人。”
另外一个人压低音量,小声发表着自己的看法说道。
“生气又怎么样,我倒是觉得,坐在沙发上那两个年轻女人才是最不简单,身份绝对非富即贵,人家即便是不满,也不屑于跟我们甩脸色,这种人,才是藏的最深的。”
听到她说的,绑扎马尾辫的服务员,赞同的应声说道。
“文文说的对,我也觉得,那两个年轻女人的身份很不简单,尤其是那个长得漂亮的,你见过那个普通人,能有那样的贵气,即便是没有名贵珠宝加持,依然给人感觉不是我们普通人能高攀起的人物,刚我去送茶水的时候,隐约闻到对方身上散发着似有似无的香味。”
她们这边小声议论的同时,这个时候,在洗手间被催出来的经理,得知琳达那边,为了一个李太太,在驱赶店里的viC客人的时候,吓得头皮一阵发麻。
洗完手,连忙小跑回店里。
iUdy看到经理回来了,害怕李太太再继续动怒下去,真的换掉自己,连忙上前说道。
“经理,这两个客人的存在,影响到了李太太那边的购物体验,她现在很不开心,要求我们这边必须清场。”
随着她话音,李太太带着一副盛气凌人,来到经理面前,开口冲她训斥说道。
“你是经理吧,你们工作是怎么做的,我来店里一直都是清场的,今天是怎么回事,为什么还有闲杂人等在店里,你知不知道这很影响我的购物体验。”
经理看着眼前这位李太,她一年的消费累计,也未必能抵得上viC的一次购物金额,并且,viC主要购买力,都不是衣服包这些,而是不对外售卖的顶奢珠宝。
因此面对眼前的李太不满的训斥,开口说道。
“抱歉李太,这两位是我们店里的viC客人。”说完转身来到刘芸这边。
为了不让坐在沙发上的客人仰视自己,她蹲下来,开口说道。
“抱歉赵太太,今天是我的失误,没能给您一个愉快的购物,这边,我们改天会预约亲自给您二位登门致歉,还请您能原谅我们这边服务的不到位之处。”
刘芸看着蹲在面前的经理,对方眼里满是诚恳,刚也是对方带自己和王巧云进来的,没想到,会发生这样的事情。
原本也不是什么大事,只是那个售货员说话令自己非常不舒服。
因此,也没打算牵扯到别人,开口冲她说道。
“你们那个叫琳达的售货员,似乎培训不到位,以后还需要加强培训才行,不论买不买进店都是你们的客人,她吃的就是这碗饭,若是看人下菜碟就不好了。”
她这番话说的轻飘飘的,没动怒,没有任何牵扯,可听的经理已经冒冷汗了,若是普通客人这么反应,她顶多就是口头教育一下自己下面的这些售货员。
因为自己也清楚,店里走的都是高端路线。
员工刚进来的时候,可能都会比较热情,可在这个环境下待久了,不知不觉心性都会跟着发生翻天覆地的变化。
这就导致,她们会审视每一个进店消费的客人,是否存在购买力。
若是目测对方毫无任可购买力,服务自然也就会跟不上,甚至可能还会出现翻白眼的行为来表示对客人的不满行为。
眼下,赵太太突然提出这些,很有可能就是琳达那边,对这位尊贵的viC客人存在一些不礼貌的行为。
若是因为一个琳达导致流失一个重要客人,别说琳达工作保不住,连带自己还有店里很多人,都可能为此丢掉这份工作。
所以,这里面的严重性,根本不用自己去说,连忙点头应声说道。
“好的赵太,您说的这个我记下了,回头,我会给您这边一个满意的答复。”
一旁的琳达有些傻眼了,刚经理说坐着的那两位,竟然是viC客人,她上岗培训的时候,自然知道viC客人是指的什么。
只是工作这么久,她还从来没有一次接触过viC的客人。
眼下看着经理,半蹲在坐在沙发上的两个年轻女人面前,正低三下四的解释。
由此可见,对方真的是店里的尊贵客人,这类的客人,根本不是李太太这种消费群体能比的。
所以,经理说要给对方一个满意的答复是什么,用脚都能想到,自己肯定要被开了。
然而李太太根本不知道,什么是viC客人,她只觉得,自己每年在店里消费了那么多钱,自己应该属于特殊的一个存在。
怎么能有人,比自己还要特殊,因此很是不满意这个经理的对自己忽视的态度。